noviembre 8, 2013
(Larepublica.co) Con la expectativa de que las empresas colombianas mejoren y sean más competitivas y eficientes, Ron Kaufman, una de las personas más influyentes en temas de servicio al cliente, visitó Colombia y en diálogo con LR manifestó que el liderazgo es clave para el buen funcionamiento de las organizaciones y para generar una experiencia positiva en los clientes, de la mano con algunos secretos: el servicio directo, la entrega efectiva de productos, los horarios y la actitud de los empresarios, entre otros.