Sin duda, un buen servicio en épocas de grandes flujos de información y de contacto permanente con los usuarios y los medios.
Como editora y periodista tengo contacto diario con las compañías que prestan este servicio a mis fuentes y debo reconocer que mientras unas han perfeccionado la labor y son unas maestras en el manejo de la información, muchas se limitan a hacer comunicados y quedarse en la cadena que anteriormente he mencionado en este espacio (envío el comunicado, llamo al periodista a pedirle que me lo publique).
Pero para no caer en el mismo discurso, esta vez quiero hablarle a las empresas que tercerizan sus comunicaciones por medio de las agencias. ¿Está dispuesto a abrirle la puerta a estas firmas? ¿Conoce su agencia el negocio tan bien como usted? ¿Están alineados en las políticas de comunicación?
Responder positivamente a estas preguntas es vital para las relaciones públicas y la comunicación externa de su compañía. Diariamente me encuentro con casos de agencias completamente desconectadas de la realidad de la empresa que representan. Consultores que se limitan a tipiar el nombre de la compañía en Google Alerts para saber cuándo hablan de ella y que no saben realmente qué es lo que la compañía quiere comunicar y cómo.
La invitación es para las agencias para que estudien mejor a sus clientes, con verdaderos mapas integrales de la comunicación y radiografías empresariales. Pero también es para las compañías: abran las puertas a sus agencias y manejen un canal abierto de información, díganles exactamente qué es lo que quieren, con quien y cómo y de esa manera su negocio no se verá afectado.
Tomado de: Larepublica.co