junio 11, 2013
(larepublica.co) Leemos, estudiamos y analizamos la atención al cliente. Es la fuente de formación de quienes estamos del otro lado del mostrador ofreciendo nuestros servicios, pero quién lee, quién estudia y quién analiza con tanta insistencia a ese cliente. ¿Quién le entrega reglas de juego para que aprenda a ser bueno en su lado? La falta de clientes con criterio se está convirtiendo en un punto determinante, se contratan proveedores creyendo que ellos salvarán su vida, lograrán cosas que nadie había visto... pero y su rol, su gestión... en dónde quedan.