Fuente: https://www.portafolio.com.co/
Colombia tradicionalmente ha tenido como objetivo de desarrollo, pasar de ser un lugar de oportunidades inexploradas, a ser un país que aprovecha activamente sus increíbles ventajas. Uno de los caminos que menos se ha recorrido, pero que representa una gran oportunidad de innovación y de desarrollo, es el e-commerce.
Internet es ya accesible a la mitad de la población colombiana, y en un futuro muy cercano estas cifras aumentarán rápidamente, ya que las empresas proveedoras tienen agresivas campañas para brindar cubrimiento en todas las zonas del país.
A esto debería sumarse el interés de compañías locales y regionales por desarrollar canales de venta online bien planeados, con medios de pago capaces de garantizar transacciones sencillas y seguras.
De otro lado, Internet ha dado a las empresas (grandes, medianas y pequeñas) la oportunidad de vender sus productos sin necesidad de contar con grandes capitales. En Colombia ya empiezan a verse los primeros avances de ventas electrónicas de grandes superficies como el Éxito o Falabella, aunque es evidente que se necesita más innovación y disponibilidad logística para que el comercio electrónico despegue en serio.
¿Oportunidades o limitantes? Cuando se indaga acerca de las razones por las cuales el e-commerce no ha tenido suficiente auge en el país, se mencionan diversos factores, que pueden verse como limitantes, pero que desde una perspectiva empresarial, no representan otra cosa que un gran cúmulo de oportunidades.
Algunos de estos argumentos tienen que ver con las cifras de penetración de PC y banda ancha, que vienen creciendo significativamente, y también con la baja inversión tecnológica y logística de las empresas, lo que en realidad representa una ventaja competitiva entre ellas.
La carencia fundamental es de empresarios apostando en serio al desarrollo de plataformas e-commerce, que se arriesguen a invertir en Internet, y que hagan análisis juiciosos de los mercados de los países con mejores experiencias en el tema.
Si se materializa un aumento en la oferta esto tendrá un impacto significativo en la generación de hábitos de consumo y, de seguro, más internautas se animarán a realizar compras online, en tanto cuenten con mayores ofertas de productos y se incremente la competencia entre los oferentes.
Mientras se logran los niveles de madurez deseados, el panorama regional es muy alentador y aprovechable. Las empresas colombianas no pueden aplazar más sus inversiones en tecnología, innovación y logística para desarrollar su propio modelo de negocios en Internet, deben aprender a ver las oportunidades del mercado doméstico y transfronterizo que se mueve en el mundo online.
Es hora de apuntarle al gran mercado de las generaciones que se educan con Internet y que ya empiezan a ingresar al mundo laboral. Rezagarse en este aspecto significa quedar atrás de los competidores que han entrado en el mundo del comercio electrónico.
Internet está produciendo cambios profundos en los hábitos de compra y sólo la educación del mercado puede llevarnos en la dirección correcta. Sabemos cuál es el camino, y este representa un sin fin de oportunidades para todos los involucrados en el trabajo en Internet, pues es precisamente en la labor de mejora de los sitios web, y de su adaptación para hacer compras on line que están todas las ventajas competitivas que deben aprovecharse para empezar a crecer.
No hay dudas de que Internet es un canal de distribución de productos y servicios a consumidores, pero, más aún, es la principal herramienta de investigación de usuarios en el momento de tomar decisiones de compra. Ser encontrado en los motores de búsqueda como Google empieza a convertirse en una de las acciones infaltables dentro de una estrategia de mercadeo de las empresas que quieran potenciar las ventas y adquirir clientes.
Bajo esta perspectiva, empresas grandes y medianas o pequeños comercios por igual, han empezado a conseguir buenos resultados en tanto han crecido las posibilidades de llegar con su oferta al consumidor a traves de la publicidad online. En Colombia, por ejemplo, 6 de cada 10 personas reconocen hacer búsquedas por Internet a la hora de tomar la decisión de compra y tan sólo dos de 10 hacen compras en línea hasta ahora, pero esto puede explicarse debido a la baja oferta que tienen.
Internet es hoy parte infaltable de una estrategia de negocios, de un modelo rentable y eficiente para cualquier empresa que venda productos y servicios. Las condiciones están dadas y todas las oportunidades de desarrollo están sobre la mesa.
Que este mercado empiece a crecer significativamente en Colombia depende de empresarios que quieran tomar la iniciativa y jalonar el desarrollo del país, materializando todas las oportunidades que ofrece el e-commerce.
DANIEL GERTSACOV. Director de Nuevos Mercados, Google América Latina.
Tomado de: https://www.portafolio.com.co/opinion/analisis/comercio-electronico-una-oportunidad_8526143-3
