Entre menos compromiso, más eficiencia

(larepublica.co) Algunos de los empleados más comprometidos en su organización son los más ineficientes. Y algunos de los menos comprometidos son los más eficientes.

Un cliente potencial se puede perder con una sola llamada

(larepublica.co) En las líneas de atención al cliente los expertos indican que hay factores fundamentales que se deben cumplir y dos de ellos son: responder las llamadas en menos de 20 segundos y no pasar a los usuarios de un nivel a otro para resolver una solicitud.