abril 30, 2013
(larepublica.co) El éxito de las compañías cuyo principal servicio es la atención al cliente, está basado en tener un equipo humano, competitivo, profesional y cálido, que genere confianza y satisfacción en las personas que atienden. Dentro de este grupo de empresas, el tema resulta aún más clave para las que están dedicadas al mercado de Business Process Outsourcing (BPO) o tercerización, pues grandes compañías del mundo depositan el éxito de la relación con sus usuarios en los servicios de estas entidades.