A cuatro días de entrar en operación Colpensiones, la Empresa Industrial y Comercial del Estado, vinculada al Ministerio de Trabajo y que liderará la administración de Pensiones del Régimen de Prima Medía, con un millón de jubilados y seis millones y medio de afiliados, estas son las inquietudes más frecuentes que tienen hoy los colombianos.
1-Inquietudes sobre afiliaciones o trámites de pensiones se deben hacer únicamente en las 60 oficinas de Colpensiones?
No hay necesidad de ir hasta las sedes de Colpensiones, porque estas se están congestionando y lo que se busca es que no haya filas.
Cualquier inquietud puede ser resuelta en la página Web www.colpensiones.gov.co También se pueden comunicar con las líneas de atención telefónica al 01 8000 410909, en Bogotá 4-89-09-09 y en Medellín al 2-83-60-90.
2- La historia laboral que tenía en el Seguro Social tengo que hacer algún trámite para pasar a Colpensiones?
No, esta pasó automáticamente a Colpensiones y si hay alguna duda, la pueden consultar con su número de cédula, por Internet ó en los teléfonos ya mencionados.
3- Además de las sedes de Colpensiones hay otros sitios en donde realizar los trámites?
Si estos se pueden hacer en los Cades y Supercades en los horarios establecidos por estos puntos.
4- ¿Cuánto tiempo se puede demorar Colpensiones para dar respuesta a una consulta?
El tiempo estimado es de 20 minutos. Sin embargo depende de la complejidad del trámite y en caso de demorarse más días, Colpensiones emitirá una respuesta con fecha y hora.
5- ¿Qué demora tienen los tiempos de atención por medios electrónicos?
Los tiempos de respuesta en la página Web y en las líneas de atención telefónica son mucho más ágiles, Por este motivo los pensionados y afiliados a Colpensiones pueden utilizar los canales virtuales con los que cuenta la Entidad para adelantar trámites desde la comodidad de sus hogares, de forma mucho más ágil y sin tener que desplazarse a los puntos de atención.
6- Qué trámites se pueden hacer por la página Web?
La solicitud e impresión de la historia laboral
Solicitud e impresión de certificados de afiliación al Régimen de Prima Media con Colpensiones.
Obtención de los formularios que se requieran para adelantar trámites, como afiliación, actualización de datos, ajustes o novedades a historia laboral.
7-Cuánto dura un Trámite en la página web como la solicitud de la historia Laboral o Certificación de afiliación?
Este no toma más de 10 minutos.
8- Qué costo tiene un formulario?
Los formularios que se requieren para hacer trámites como afiliaciones, actualizaciones de la historia laboral, entre otros, se encuentran en la página Web y los puntos de atención y estos son gratuitos.
9- Quién responde por una tutela interpuesta, el Seguro Social o Colpensiones?
Según el artículo 3 del Decreto de 2011 de septiembre 28 del 2012, ” Los actos administrativos expedidos por el Instituto del seguro Social como Administrador del Régimen de Prima Media que no se hubieran notificado a la fecha de entrada en vigencia del Decreto, serán notificados por el seguro social.
10- Todas las personas que se encuentren en Fondo de Pensiones y deseen pasarse a Colpensiones lo pueden hacer?
Hay una limitación para hacer un traslado de un régimen a otro que es 10 años antes de cumplir la edad de retiro. Para alguien que se va a pensionar después de 2014, cuya edad de retiro es de los 62 años en caso de los hombres y de 57 para mujeres, deben hacerlo antes de cumplir los 47 años o los 52 años respectivamente.
Estas personas que se van a cambiar deben de anunciar a donde están afiliados y comunicarles a ellos a través de la información que ellos requieren para hacer el traslado.
Tomado de: caracol.com.co