De acuerdo con el reporte del DANE, en 2012 los subsectores de servicios que registraron las mayores tasas de uso de computador fueron, en orden de importancia, las actividades inmobiliarias y de alquiler (86,9 por ciento), servicios sociales y de salud (73,8 por ciento) y educación (71,0 por ciento). Con respecto al uso de tableta y smartphone, todas las actividades investigadas presentaron tasas de utilización inferiores a 4,0 por ciento.
La razón principal que adujeron los microestablecimientos de servicios que no usaron computador (de escritorio o portátil), tableta o smartphone, fue porque no lo necesitaron, con 90,5 por ciento para el total de la muestra, 89,7 por ciento en industria, 90,5 por ciento en comercio y 90,7 por ciento en servicios. Otro de los argumentos es que el computador es muy costoso y no sabe usarlo.
Para todos los subsectores de servicios, los microestablecimientos que no tenían bienes TIC en 2012, adujeron como razón principal que no lo necesitaban. El subsector de educación registró el menor porcentaje que expresó no necesitarlo (73,7 por ciento), pero el mayor porcentaje entre los subsectores que consideran son muy costosos (23,7 por ciento).
En 2012, de los microestablecimientos investigados, el 20,4 por ciento tuvo acceso outilizó Internet; 29,2 por ciento en industria, 12,1 por ciento en comercio y 35,9 por ciento en servicios.
En 2012, las actividades de servicios que registraron las mayores tasas de uso de Internet fueron, en orden de importancia, las actividades inmobiliarias y de alquiler (74,8 por ciento), servicios sociales y de salud (63,6 por ciento), y transporte y comunicaciones (61,2 por ciento).
En 2012, el 17,0 por ciento del personal ocupado por los microestablecimientos investigados tuvo acceso outilizó Internet; 18,0 por ciento en industria, 10,7 por ciento en comercio y 27,6 por ciento en servicios.
Las actividades de servicios que registraron las mayores tasas de personal que usó Internet correspondieron, en orden de importancia, a las actividades inmobiliarias y de alquiler (63,8 por ciento), transporte y comunicaciones (54,2 por ciento) y servicios sociales y de salud (47,2 por ciento).
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